En Puerto Río Tranquilo, los vecinos y vecinas señalan no estar del todo conformes con la forma en que funciona la telemedicina, herramienta tecnológica que está siendo permanentemente utilizada, pero no satisface del todo a la población.

Al respecto, el presidente de la junta de vecinos, Guido Jaramillo, evidenció su intranquilidad, la que es compartida por  la comunidad, "Estamos muy preocupados acá en Puerto Río Tranquilo con el sistema nuevo que se está instaurando en la posta, que es la atención telemática. La verdad es que ese sistema puede servir y puede ser oportuno para cuando no está el doctor o la posta está cerrada, fuera de los horarios de atención, en la que se puede contactar a través de la telemedicina. Pero en la práctica esto no está funcionando porque, la verdad, uno llega a la posta, pide la hora y hay que esperar tres, cuatro horas para que te atiendan telemáticamente", señala.

Agrega Jaramillo que para las personas que están con serias complicaciones, fuertes dolores o problemas de salud, es  inhumano, "Para las personas que van muchas veces con dolores o con algún problema de salud, estar a la espera ahí, yo creo que es inhumano, incluso es una violación a los derechos humanos que están ocasionando a las personas de esta localidad" Y digo que no funciona porque Río Tranquilo es una localidad apartada, tal como lo es Murta, Puerto Sánchez, no es lo mismo estar en Tranquilo que estar en Coyhaique. En Coyhaique, si no tienes atención en urgencia, puedes concurrir a un médico particular y atenderte pagando. Acá no hay ninguna posibilidad". 

El dirigente vecinal, señala que este es un tema que buscan plantear a la autoridad pertinente, "Entonces, eso lo que queremos conversar con la jefa de salud rural que viene este martes a nuestra localidad a tener una reunión con la comunidad. Para hacerle entender que estos sistemas que se instauran a nivel central, detrás de un escritorio, en la práctica, en estas localidades apartadas no funcionan. Porque no hay otras alternativas de salud, así que eso es lo que queremos transmitir a la directora de salud rural y también a través de este medio a todos los dirigen la salud de nuestra región, que tenemos que tener una salud cercana a la gente. No es lo mismo tener una atención a través del computador que la atención presencial con un doctor. Y Río Tranquilo debería tener dos doctores que atiendan acá, y hoy día tenemos solamente una que, además de atender la posta, tiene que hacer rondas a Murta, Puerto Sánchez, y yo creo que no podemos retroceder; hay que ir avanzando en tema de salud". 

Considerando las necesidades de la comunidad, lo importante de la organización y sus objetivos, es que hace un año se formó en Puerto Río Tranquilo, el Consejo Consultivo de Salud.

La entidad comunitaria ha podido realizar un trabajo con la posta local y gestionar temas como la incorporación de un asistente de salud dental, y la articulación con el municipio para reincorporar el convenio de casas de acogida, donde los vecinos que tengan horas médicas en Coyhaique, Valdivia, Santiago puedan acceder a este beneficio.

También, se encuentran a la espera de la inauguración de la sala de rayos dentales, una gestión de esta organización. Sin embargo, ahora están asumiendo desafíos distintos, desde marzo de este año se está incorporando un sistema de atención distinto que, a juicio de Josefina San Juan, parte del Consejo Consultivo de Puerto Río Tranquilo, no es tan pertinente a la realidad local.

"Nosotros en Puerto Río Tranquilo seguimos siendo una localidad rural y nuestra principal preocupación es que la implementación de este sistema llamado hospital digital, no sea pertinente a la realidad de nuestro territorio. Claramente creemos que la telemedicina puede ser una herramienta sumamente útil, pero debe complementar la atención local y no reemplazarla".

Josefina San Juan, agrega que, "en una localidad aislada como Puerto Río Tranquilo, la atención telemática podría ser especialmente útil para cubrir, por ejemplo, horarios en los que la posta no cuenta con atención médica presencial, fortaleciendo claramente así la continuidad de su atención. Sin embargo, nos preocupa que se transforme en la primera respuesta para situaciones que hoy podrían ser evaluadas directamente por una médica en la localidad".

La preocupación, tal como lo plantea el dirigente vecinal, está en fortalecer la atención a la comunidad y hoy en día hay más localidades que dependen de la atención de la profesional de la posta de Tranquilo, remarca Josefina San Juan.

"Actualmente contamos con una sola médica, quien además debe realizar rondas periódicas en Bahía Murta y Puerto Sánchez. Si bien cuando esto ocurre se dispone de una médica de reemplazo proveniente de Puerto Ingeniero Ibáñez, esta claramente no es una solución de fondo. La continuidad de la atención se ve afectada, se dificulta el seguimiento de los pacientes y se pierde claramente parte del conocimiento clínico acumulado sobre las personas y las familias de la comunidad. Es por eso que creemos que la principal necesidad sigue siendo fortalecer la atención presencial mediante la incorporación de un segundo médico permanente para el territorio".

La integrante del consejo consultivo de salud de Puerto Río Tranquilo, concluyó señalando que, "la telemedicina de seguro puede ser un apoyo importante, especialmente fuera de los horarios de atención de la posta, pero no debería de ninguna manera sustituir la presencia médica que una comunidad aislada y en crecimiento como la nuestra requiere para garantizar una atención oportuna, segura y de calidad, que, como hemos mencionado, no es un privilegio, sino que es nuestro derecho", concluyó.