El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) de la región de Aysén concretó una denuncia formal ante el Juzgado de Policía Local de Puerto Aysén el pasado 27 de enero en contra de la empresa SLEDEX. Según los antecedentes recabados por la institución, este prestador de servicios turísticos habría estado realizando actividades de turismo aventura en la localidad de Puerto Chacabuco y al interior del Parque Nacional Laguna San Rafael sin cumplir con la normativa legal exigida en el país.

La fiscalización determinó que la empresa operaba el servicio denominado "Expediciones en moto acuática en Laguna San Rafael" careciendo del Registro del Servicio Nacional de Turismo obligatorio. Esta omisión constituye una infracción a la Ley N° 20.423 del Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo y al Decreto 19, el cual aprueba el reglamento para la clasificación, calidad y seguridad de los prestadores turísticos. Es importante destacar que, en Chile, tanto los servicios de alojamiento como los de turismo aventura tienen la obligación de estar registrados, debiendo estos últimos cumplir además con normativas específicas de la autoridad marítima, como la Circular A-41/003, para garantizar la seguridad en aguas de jurisdicción nacional.

Tras la acción legal, la empresa denunciada fue notificada formalmente el mismo 27 de enero a través del correo electrónico que mantenía en sus plataformas digitales. Como consecuencia de estas infracciones, el prestador se expone a sanciones económicas que incluyen multas de entre 5 y 20 UTM por no contar con el registro obligatorio, sumado a una multa adicional de entre 25 y 35 UTM por ofrecer servicios de turismo aventura que no se ajustan a la normativa vigente. Hasta la fecha, la empresa no ha emitido respuesta a la notificación, aunque procedió a eliminar la oferta de la expedición a la Laguna San Rafael de sus canales digitales.

Finalmente, desde Sernatur Aysén hicieron un llamado a los prestadores de la región, especialmente a los de turismo aventura, a regularizar su situación y cumplir con los requisitos legales para brindar experiencias seguras. De igual manera, la institución instó a los turistas y usuarios a verificar siempre que los servicios que contraten estén debidamente inscritos, información que se puede corroborar directamente en el sitio web oficial https://serviciosturisticos.sernatur.cl/.