La creciente digitalización de los servicios públicos y de diversos beneficios estatales continúa generando preocupación en distintas comunas de la Región de Aysén, especialmente por las dificultades que enfrentan los adultos mayores para acceder a trámites que hoy se realizan exclusivamente a través de internet.

La utilización de la Clave Única, aplicaciones bancarias, plataformas digitales y sitios web para postular a beneficios como el vale de gas, además de otros servicios estatales, representa un importante desafío para muchas personas mayores, quienes en numerosos casos no cuentan con las herramientas, conocimientos o conectividad necesaria para desenvolverse en el entorno digital.

A ello se suma el riesgo de ser víctimas de estafas informáticas y la dificultad para utilizar teléfonos inteligentes, correos electrónicos o realizar gestiones en línea, una realidad que se acentúa en una región con extensos territorios rurales y con una población cada vez más envejecida.

La concejala de la comuna de Cisnes, Paulina Zapata, manifestó que esta situación se ha transformado en una preocupación permanente para las autoridades locales.

"La alfabetización digital en los adultos mayores es un tema muy complicado en todas las comunas de nuestra región y del país. Hoy en día todos los trámites son online, con Clave Única, y cada vez es más difícil para los adultos mayores acceder a ellos", sostuvo.

La edil explicó que, si bien en los municipios existen profesionales que apoyan a las personas mayores en la realización de diversos trámites, muchas veces las distancias, la falta de confianza o la limitada disponibilidad de atención hacen que sean los propios concejales quienes reciban las primeras solicitudes de ayuda.

"Muchas veces somos nosotros a quienes recurren inicialmente para poder acceder y realizar sus trámites. Siempre tenemos la buena disposición de apoyarlos, pero es un tema que sabemos que cada vez se va a ir tecnologizando más en el Estado, y se nos olvida que nuestra comunidad está envejeciendo y tiene mayores dificultades para acceder a las tecnologías", afirmó.

Zapata también advirtió que el problema se profundiza en sectores apartados de la Región de Aysén, donde el acceso a internet continúa siendo limitado y, en muchos casos, solo es posible mediante servicios satelitales de alto costo para las familias.

Frente a este escenario, la autoridad comunal llamó a fortalecer los programas de alfabetización digital, mejorar la conectividad y generar más espacios de apoyo para que los adultos mayores puedan acceder en igualdad de condiciones a los beneficios y servicios que hoy dependen, casi en su totalidad, de plataformas digitales, las que deberían ser sencillas, de fácil acceso y amigables para todas las edades.