Valparaíso.- La suspensión definitiva de los vuelos de Jetsmart hacia y desde la Región de Aysén generó una nueva reacción desde el Congreso. El senador Miguel Ángel Calisto presentó un oficio ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) solicitando un pronunciamiento frente a la situación que afecta a cientos de usuarios que ya tenían viajes planificados para los próximos meses.

Según explicó el parlamentario, la decisión de la aerolínea representa un problema para los habitantes de la zona, especialmente por sus efectos en la conectividad regional y en las alternativas disponibles para quienes necesitan trasladarse desde Aysén hacia otros puntos del país.

"Enviamos un oficio al Sernac para que se pronuncie respecto de una situación grave que está ocurriendo con Jetsmart, la empresa de aerolíneas que lamentablemente canceló de manera definitiva sus viajes a nuestra región", señaló Calisto.

Uno de los principales puntos planteados por el senador apunta a los pasajeros que ya habían adquirido sus boletos para los meses de diciembre, enero y febrero, incluyendo viajes familiares y actividades previamente organizadas.

Calisto cuestionó los mecanismos de compensación anunciados por la compañía, señalando que algunos usuarios requieren una devolución directa de los recursos y no alternativas que no responden a sus necesidades.

"Jetsmart canceló los vuelos que tenía programados para los meses de diciembre, enero y febrero. ¿Cuál es el problema? Que está ofreciendo gift cards para poder compensar a los clientes. Sin embargo, los clientes tienen viajes que estaban programados, giras de estudio, y que lamentablemente hoy día están sufriendo problemas complejos porque no tienen la devolución directa de los dineros", afirmó.

Alerta por conectividad y costos para usuarios

El senador también manifestó su preocupación por el impacto que la salida de la aerolínea podría generar en la competencia del transporte aéreo regional y en los valores de los pasajes.

"Eso evidentemente es una afectación compleja para los usuarios, para los clientes de la región; al haber menos competencia, esto lamentablemente lo más probable es que va a aumentar los precios", sostuvo.

Además, planteó reparos respecto de la devolución de cobros asociados a los viajes cancelados, particularmente las tasas de embarque.

"No le están pagando la totalidad del valor; las tasas de embarque no las están compensando y en definitiva alguien se está quedando con ese monto", indicó el parlamentario.

Finalmente, Calisto solicitó que el Sernac analice la situación y determine eventuales afectaciones a los derechos de los consumidores.

"Es fundamental que acá el Sernac pueda pronunciarse respecto de los derechos a los consumidores que están siendo vulnerados por parte de Jetsmart en nuestra región", concluyó.